我们想向您介绍 Luke，他是客户支持团队的宝贵资产。 Luke 于 2022 年加入 KRANENDONK，担任机器人支持工程师，将他在机器人技术和技术方面的专业知识带到桌面上。从那以后，他一直为我们的客户提供一流的支持，致力于确保积极的客户体验并快速有效地解决任何问题。看看他的动机是什么。
机器人支持工程师的任务是在应用团队移交安装后协助客户解决安装过程中出现的任何问题。这可以是从简单修复到大修的任何事情。我们必须具备许多不同领域的知识并熟悉其中，例如机器人和 PLC 编程、通用编程、动手技术工作、过程控制和阅读原理图；同时保持面向客户的态度。
机器人支持工程师的主要任务是在您在办公室时管理您的客户支持案例。我们保留所有已知问题的数据库，包括活跃和已解决的问题，并在我们自己和其他部门之间合作，以确保及时处理客户的问题或需求。我们还与其他部门交流我们的发现，以帮助他们避免将来出现问题。
我们工作的另一个主要组成部分是前往安装我们系统的设施。这些访问是为了执行年度维护检查或执行维修或实施在操作过程中出现的需要立即注意的修复。我们预计大约有 25% 的时间在旅行。
虽然我来这里的时间很短，但我最自豪的是能成为一家协作和创新公司的一员，该公司生产独特的产品，在市场上拥有稳固的立足点。我觉得我们是一个大团队，可以完成向我们提出的任何挑战，并为接下来的一切做好准备。
我非常重视 KRANENDONK 对员工及其工作舒适度的重视。来自北美，老实说，这是一个非常明显的差异，我花了很长时间才习惯。让你的经理问你是否有太多工作，甚至征求你对项目或解决方案想法的意见，这仍然有些陌生。
来自汽车行业，我不得不基本上放弃我以前使用过的所有东西并重新开始。基础知识仍然适用，但从高容量和重复的环境转移到我们在 KRANENDONK 所做的事情意味着我必须致力于以一种我自大学以来就没有真正必须做的方式来学习这里的事情是如何工作的。
这是一个受欢迎的挑战，它出现在我职业生涯的正确时刻，当时我开始感到陷入困境并且不确定我未来的职业方向。如果您好奇、热衷于学习并渴望有所作为，那么 KRANENDONK 就是您的最佳去处！
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